Protecția datelor cu caracter personal

MAFCOM PROD IMPEX SRL, cu sediul în municipiul Cluj-Napoca, Bulevardul Muncii nr. 16, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/3158/1993, având CUI RO4636370, are calitatea de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul magazinului online www.sculesiechipamente.ro.

MAFCOM PROD IMPEX SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – GDPR, cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

Datele prelucrate

În funcție de modul în care este utilizat site-ul, MAFCOM PROD IMPEX SRL poate prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • adresa de e-mail și numărul de telefon;

  • datele necesare emiterii facturii;

  • informații despre comenzile plasate, produsele achiziționate, plăți, livrări și retururi;

  • informații transmise prin formularele de contact, cererile de ofertă, întrebările despre produse sau solicitările de garanție;

  • date referitoare la contul de client, dacă utilizatorul alege să creeze un cont;

  • date tehnice și informații colectate prin intermediul cookie-urilor, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele site-ului date care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

  • înregistrarea, confirmarea și executarea comenzilor;

  • livrarea produselor și comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă;

  • încasarea și confirmarea plăților;

  • emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;

  • soluționarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;

  • administrarea conturilor de client;

  • răspunsul la întrebări, solicitări de ofertă sau mesaje transmise prin site;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului și a tranzacțiilor;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile prevăzute de lege;

  • îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare a site-ului.

Prelucrarea se realizează, după caz, în baza:

  • necesității încheierii sau executării contractului;

  • îndeplinirii obligațiilor legale ale MAFCOM PROD IMPEX SRL;

  • intereselor legitime urmărite de societate, fără a afecta în mod nejustificat drepturile și libertățile persoanelor vizate;

  • consimțământului exprimat de persoana vizată, atunci când acesta este necesar.

Furnizarea datelor necesare procesării și livrării unei comenzi este obligatorie. În lipsa acestor date, comanda nu poate fi înregistrată sau executată.

Destinatarii datelor

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate, datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

  • societăți de curierat și transport;

  • furnizori de servicii de plată și instituții bancare;

  • furnizori de servicii informatice, găzduire, mentenanță și securitate;

  • furnizori de servicii de contabilitate, facturare și arhivare;

  • producători, importatori, distribuitori sau unități de service, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea unei garanții ori reclamații;

  • furnizori de servicii de comunicare și marketing, numai în condițiile permise de lege;

  • consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști supuși obligațiilor de confidențialitate;

  • autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele MAFCOM PROD IMPEX SRL au acces numai la informațiile necesare îndeplinirii serviciilor contractate și sunt obligați să respecte cerințele aplicabile privind protecția datelor.

MAFCOM PROD IMPEX SRL nu comercializează baze de date care conțin datele personale ale clienților.

În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat numai cu respectarea condițiilor și garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor.

Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Documentele referitoare la comenzi, facturi și operațiuni financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală.

Datele necesare soluționării reclamațiilor, garanțiilor sau eventualelor litigii pot fi păstrate până la expirarea termenelor legale aplicabile.

Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia, dacă nu există un alt temei juridic care justifică păstrarea lor.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Comunicările comerciale

Abonarea la newsletter sau acceptarea comunicărilor comerciale nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi.

Comunicările comerciale sunt transmise în baza consimțământului exprimat de destinatar sau, în situațiile permise de lege, către clienții existenți pentru produse ori servicii similare celor achiziționate anterior.

Destinatarul se poate opune în orice moment și în mod gratuit primirii comunicărilor comerciale, prin utilizarea linkului de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau prin transmiterea unei solicitări către MAFCOM PROD IMPEX SRL.

Mesajele necesare pentru confirmarea, procesarea, livrarea sau soluționarea unei comenzi nu sunt comunicări comerciale și pot fi transmise fără abonarea la newsletter.

Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate beneficiază de:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

  • dreptul de a retrage consimțământul;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în cazurile prevăzute de lege;

  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

  • dreptul de a se adresa instanțelor competente.

Dreptul la ștergerea datelor nu este absolut. Anumite informații pot fi păstrate în continuare atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract, soluționarea unei reclamații sau apărarea unui drept.

Exercitarea drepturilor

Solicitările referitoare la prelucrarea datelor sau la exercitarea drepturilor pot fi transmise:

  • prin e-mail, la adresa [email protected];

  • prin formularul de contact disponibil pe site;

  • prin poștă, la adresa: MAFCOM PROD IMPEX SRL, Bulevardul Muncii nr. 16, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400641.

MAFCOM PROD IMPEX SRL poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității solicitantului, pentru a evita divulgarea datelor către persoane neautorizate.

Solicitările sunt soluționate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă și, de regulă, fără perceperea unui tarif. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, pot fi aplicate măsurile permise de lege.

Persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, fără a fi afectat dreptul de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

Informații complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și modalitatea de exercitare a drepturilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri publicate pe site.