Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 august 2026

1. Operatorul datelor cu caracter personal

MAFCOM PROD IMPEX SRL, cu sediul în municipiul Cluj-Napoca, Bulevardul Muncii nr. 16, județul Cluj, cod poștal 400641, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/3158/1993, având CUI RO4636370, are calitatea de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul magazinului online www.sculesiechipamente.ro.

MAFCOM PROD IMPEX SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – GDPR, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004, precum și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor ne puteți contacta la:

E-mail: [email protected]
Adresă: MAFCOM PROD IMPEX SRL, Bulevardul Muncii nr. 16, Cluj-Napoca, județul Cluj, cod poștal 400641.

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, MAFCOM PROD IMPEX SRL poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • numele și prenumele;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • datele necesare emiterii facturii și îndeplinirii obligațiilor financiar-contabile;

  • informații referitoare la comenzile plasate, produsele achiziționate, plăți, livrări, retururi și garanții;

  • informații privind modalitatea și stadiul plății;

  • date referitoare la contul de client, dacă utilizatorul alege să creeze un cont;

  • informații transmise prin formularele de contact, cererile de ofertă, întrebările despre produse, reclamații sau solicitările de garanție;

  • corespondența purtată cu MAFCOM PROD IMPEX SRL;

  • informații necesare prevenirii fraudelor și asigurării securității site-ului și a tranzacțiilor;

  • adresa IP, informații despre dispozitiv, browser, sistem de operare și alte date tehnice generate prin utilizarea site-ului;

  • informații colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele site-ului informații sau date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

În situația în care o persoană care plasează o comandă furnizează datele unei alte persoane, de exemplu ale destinatarului livrării, MAFCOM PROD IMPEX SRL va utiliza aceste date numai în măsura necesară executării comenzii și îndeplinirii obligațiilor aferente.

3. Sursele datelor

În majoritatea situațiilor, datele sunt obținute direct de la persoana vizată, de exemplu atunci când:

  • plasați o comandă;

  • creați un cont de client;

  • completați un formular;

  • ne transmiteți o solicitare prin e-mail sau telefon;

  • solicitați un retur, o garanție sau soluționarea unei reclamații;

  • vă abonați la comunicări comerciale.

Anumite date tehnice sunt colectate automat atunci când utilizați site-ul, prin intermediul serverelor, cookie-urilor și tehnologiilor similare.

În anumite situații, putem primi informații de la furnizorii implicați în executarea comenzii, precum procesatori de plăți, societăți de curierat sau unități de service, exclusiv în măsura necesară desfășurării relației contractuale sau soluționării solicitării dumneavoastră.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

MAFCOM PROD IMPEX SRL prelucrează datele cu caracter personal numai în măsura în care există un scop determinat și un temei juridic pentru prelucrare.

4.1. Înregistrarea și executarea comenzilor

Datele sunt prelucrate pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;

  • comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă;

  • procesarea și confirmarea plăților;

  • pregătirea și livrarea produselor;

  • administrarea retururilor;

  • gestionarea solicitărilor privind produsele comandate.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

4.2. Facturare, contabilitate și obligații legale

Datele sunt prelucrate pentru:

  • emiterea facturilor și a altor documente financiar-contabile;

  • păstrarea documentelor conform termenelor legale;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;

  • furnizarea informațiilor solicitate de autoritățile competente;

  • îndeplinirea altor obligații legale aplicabile societății.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

4.3. Garanții, reclamații și conformitatea produselor

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • soluționarea solicitărilor de garanție;

  • remedierea, înlocuirea sau returnarea produselor;

  • soluționarea reclamațiilor;

  • comunicarea cu producătorii, importatorii, distribuitorii sau unitățile de service atunci când acest lucru este necesar.

Temei juridic: executarea contractului și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale ale MAFCOM PROD IMPEX SRL.

4.4. Solicitări, întrebări și cereri de ofertă

Atunci când ne transmiteți o întrebare referitoare la un produs, o cerere de ofertă sau o altă solicitare, vom utiliza datele furnizate pentru a vă putea răspunde.

Temei juridic: efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui eventual contract sau, după caz, interesul legitim al MAFCOM PROD IMPEX SRL de a răspunde solicitărilor adresate societății.

4.5. Administrarea contului de client

Dacă alegeți să creați un cont pe site, datele sunt prelucrate pentru administrarea acestuia și pentru facilitarea utilizării serviciilor asociate contului.

Temei juridic: executarea contractului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi dacă site-ul permite cumpărarea fără cont.

4.6. Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite date pentru:

  • identificarea și prevenirea tentativelor de fraudă;

  • protejarea conturilor utilizatorilor;

  • securizarea sistemelor informatice;

  • prevenirea accesului neautorizat;

  • identificarea incidentelor de securitate și a utilizării abuzive a site-ului.

Temei juridic: interesul legitim al MAFCOM PROD IMPEX SRL de a proteja site-ul, sistemele informatice, tranzacțiile, clienții și activitatea societății, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

4.7. Constatarea, exercitarea și apărarea unor drepturi

Datele pot fi păstrate și utilizate atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea unor reclamații, recuperarea creanțelor sau constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în cadrul unei proceduri administrative, judiciare sau extrajudiciare.

Temei juridic: interesul legitim al MAFCOM PROD IMPEX SRL de a-și proteja și exercita drepturile și interesele legitime, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

4.8. Analiza și îmbunătățirea site-ului

Putem utiliza informații tehnice și statistice pentru analizarea funcționării site-ului, identificarea problemelor tehnice și îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor.

În cazul în care aceste activități implică utilizarea unor cookie-uri sau tehnologii similare care necesită consimțământ, prelucrarea va fi realizată numai după exprimarea opțiunii utilizatorului.

Informațiile detaliate privind cookie-urile și serviciile utilizate sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

5. Comunicările comerciale și newsletterul

Abonarea la newsletter sau acceptarea comunicărilor comerciale nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi.

Atunci când transmiterea comunicărilor comerciale se bazează pe consimțământ, opțiunea de abonare nu este bifată în prealabil. Consimțământul este exprimat printr-o acțiune afirmativă a utilizatorului.

Persoana vizată își poate retrage consimțământul în orice moment, fără costuri, prin:

  • utilizarea linkului de dezabonare inclus în mesajele comerciale;

  • transmiterea unei solicitări către MAFCOM PROD IMPEX SRL.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii acestuia.

În situațiile permise de legislația aplicabilă, dacă MAFCOM PROD IMPEX SRL a obținut adresa de e-mail a unui client direct de la acesta cu ocazia vânzării unui produs sau serviciu, adresa poate fi utilizată pentru transmiterea de comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii proprii similare celor achiziționate anterior.

În această situație, clientului i se oferă posibilitatea clară, simplă și gratuită de a se opune utilizării adresei sale în acest scop, atât la momentul colectării datelor, cât și cu ocazia fiecărui mesaj transmis.

Mesajele necesare pentru înregistrarea, confirmarea, procesarea, livrarea sau soluționarea unei comenzi, pentru retururi, garanții ori reclamații nu reprezintă abonare la newsletter și pot fi transmise indiferent dacă utilizatorul a acceptat sau nu comunicările comerciale.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare pentru funcționarea tehnică a magazinului online, memorarea anumitor preferințe, securitate, analiză sau, după caz, publicitate.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate în condițiile permise de lege fără solicitarea consimțământului.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul își poate modifica opțiunile privind cookie-urile prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri, scopurile acestora, durata de funcționare și furnizorii implicați sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

7. Destinatarii datelor

Pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică, datele cu caracter personal pot fi comunicate, numai în măsura necesară, către:

  • societăți de curierat și transport;

  • furnizori de servicii de plată și instituții bancare;

  • furnizori de servicii informatice;

  • furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și securitate;

  • furnizori de servicii de contabilitate, facturare și arhivare;

  • furnizori ai platformei magazinului online;

  • producători, importatori, distribuitori sau unități de service, atunci când transmiterea datelor este necesară pentru soluționarea unei solicitări de garanție, service sau reclamații;

  • furnizori de servicii de comunicare și marketing, în condițiile permise de lege;

  • consultanți, avocați, auditori, executori judecătorești sau alți specialiști, atunci când acest lucru este necesar;

  • societăți de asigurare, atunci când este cazul;

  • autorități, instanțe sau alte instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă sau permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele MAFCOM PROD IMPEX SRL au acces numai la informațiile necesare prestării serviciilor contractate și trebuie să respecte obligațiile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

MAFCOM PROD IMPEX SRL nu vinde și nu comercializează baze de date care conțin datele cu caracter personal ale clienților sau utilizatorilor.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii informatice, comunicații, analiză, marketing sau alte servicii utilizate pentru administrarea site-ului pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

În situația în care are loc un astfel de transfer, MAFCOM PROD IMPEX SRL se va asigura că acesta este realizat în conformitate cu prevederile GDPR.

Transferul poate avea loc, după caz:

  • către o țară pentru care Comisia Europeană a adoptat o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție;

  • în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • în baza altor mecanisme și garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile unui transfer internațional de date prin intermediul datelor de contact indicate în prezenta Politică.

9. Durata păstrării datelor

MAFCOM PROD IMPEX SRL păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioadele de păstrare diferă în funcție de categoria datelor și scopul prelucrării.

Comenzi și relația contractuală

Datele referitoare la comenzi sunt păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea eventualelor reclamații, garanții sau litigii și exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Documente financiar-contabile

Documentele financiar-contabile și datele cu caracter personal cuprinse în acestea sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.

Pentru documentele cărora li se aplică termenul prevăzut de art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, perioada de păstrare este de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care acestea au fost întocmite.

Retururi, garanții și reclamații

Datele aferente retururilor, solicitărilor de garanție și reclamațiilor sunt păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior atât timp cât este justificat de obligațiile legale și de termenele în care pot fi formulate sau apărate eventuale pretenții.

Conturile de client

Datele aferente contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului. La ștergerea contului, datele care nu mai sunt necesare vor fi eliminate sau anonimizate, cu excepția informațiilor pe care MAFCOM PROD IMPEX SRL trebuie sau este îndreptățită să le păstreze în baza unui alt temei juridic.

Solicitări și corespondență

Datele transmise prin formulare, e-mail sau alte mijloace de comunicare sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, ulterior, pentru o perioadă justificată de necesitatea dovedirii corespondenței, soluționării unor reclamații sau apărării unor drepturi.

Comunicări comerciale

Datele utilizate pentru transmiterea comunicărilor comerciale în baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

După dezabonare, MAFCOM PROD IMPEX SRL poate păstra informațiile strict necesare pentru a putea demonstra retragerea consimțământului și pentru a preveni retransmiterea nedorită a comunicărilor comerciale, în măsura în care această păstrare este justificată de obligațiile și interesele legitime ale societății.

10. Caracterul obligatoriu sau opțional al furnizării datelor

Furnizarea datelor necesare înregistrării, procesării, facturării și livrării unei comenzi este necesară pentru încheierea și executarea contractului.

În lipsa acestor date, MAFCOM PROD IMPEX SRL nu poate înregistra sau executa comanda.

Datele solicitate în alte scopuri, precum abonarea la newsletter sau anumite cookie-uri opționale, nu sunt obligatorii pentru efectuarea unei achiziții.

11. Securitatea datelor

MAFCOM PROD IMPEX SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Măsurile de securitate sunt adaptate, după caz, naturii datelor prelucrate, volumului acestora, tehnologiilor utilizate și riscurilor asociate prelucrării.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru desfășurarea activităților specifice și care sunt supuse obligațiilor corespunzătoare de confidențialitate.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR și de celelalte dispoziții legale aplicabile, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă MAFCOM PROD IMPEX SRL prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, de a solicita accesul la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate atunci când prelucrarea acestora este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract sau constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor care vă privesc.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrărilor bazate pe interesul legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Atunci când datele sunt prelucrate în scop de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment acestei prelucrări.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Drepturile privind deciziile automatizate

În situațiile prevăzute de art. 22 GDPR, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, fără a fi afectat dreptul de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.

13. Exercitarea drepturilor

Solicitările privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor pot fi transmise:

Prin e-mail: [email protected]

Prin poștă:
MAFCOM PROD IMPEX SRL
Bulevardul Muncii nr. 16
Cluj-Napoca, județul Cluj
cod poștal 400641

De asemenea, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site.

MAFCOM PROD IMPEX SRL poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea, atunci când există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea acesteia.

Solicitările vor fi soluționate fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea acestora.

În cazul unor solicitări complexe sau al unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, în condițiile prevăzute de GDPR. Persoana vizată va fi informată despre o asemenea prelungire și despre motivele acesteia.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, MAFCOM PROD IMPEX SRL poate aplica măsurile permise de legislația aplicabilă.

14. Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, cod poștal 010336
București, România

E-mail: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

Depunerea unei plângeri la ANSPDCP nu afectează dreptul persoanei vizate de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

MAFCOM PROD IMPEX SRL poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării legislației, serviciilor oferite, tehnologiilor utilizate sau modului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul unor modificări semnificative care afectează modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate, atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

16. Politica de cookie-uri

Informațiile detaliate privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, categoriile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri publicată pe site.